Отделочные работы — все для строителя

Я вас ненавижу: сотрудница тюменского салона связи жалуется на посетителей, которые «выносят мозг»

30.01.2019 6:18

Я вас ненавижу: сотрудница тюменского салона связи жалуется на посетителей, которые «выносят мозг»

На грани нервного срыва оказалась жительница областного центра, работающая консультантом в одном из салонов связи. Виновниками опасного состояния стали клиенты, которые, по мнению девушки, ведут себя недопустимо: требуя решить ту или иную проблему, разговаривают грубо, хамят, специально раздражают сотрудников.

— Почему люди такие злые? — с горечью спрашивает горожанка в соцсетях. — Приходит молодая парочка, и девушка говорит таким тоном, как будто я должна ей, что хочет восстановить номер. Я доступно объяснила условия, но ей все не так. Спрашиваю, почему вы со мной так разговариваете. На что она мне: «А вы работайте, какая разница, как я разговариваю». Видно, что она специально это делает. А парень просто молчит! Ну как какая разница? Вы вообще, люди, нас ни за кого не считаете? И это не одна она такая! Вам скучно дома сидеть, и вы приходите выносить нам мозг или есть какая-то другая причина? Почему нельзя подойти, спокойно объяснить проблему и решить ее, а нужно стоять и выделываться? Я ненавижу уже всех людей! Потому что вы кроме себя никого не видите! К нам заходят 80% таких людей. Поймите, это очень сложно эмоционально! Сдержаться невозможно!

Подписчики паблика, где был опубликован этот эмоциональный пост, подтверждают, что «проблемные» клиенты действительно встречаются, причем в самых разных областях. В комментариях тюменцы дают советы, как следует вести себя с такими посетителями. Некоторые отзывы — ниже.

— Я считаю, если не можешь спокойно и терпеливо работать в сфере услуг, надо менять профессию. Клиент всегда прав! Так было и будет! И ничего вы с этим не сделаете! Тебе хамят, а ты улыбайся! Такова наша доля, господа торгаши, парикмахеры, массажисты и т.д., — пишет Елена З.

— С такими людьми нужно говорить по-другому. Они везде есть. Нужно с ними говорить как можно спокойней, даже спокойнее, чем обычно. Агрессия порождает агрессию. Некоторые люди испытывают чистый кайф от того, что довели кого-то. Именно поэтому нужно оставаться спокойным. Конечно, нужно приложить немало усилий, но результат того стоит, — считает Илья С.

— Это энергетические вампиры, — уверен Виктор Л.

Источник

Читайте также
Редакция: info@jdmtsk.ru | Карта сайта: XML | HTML